EmailSense
E-postalarınızı yapay zekâyla analiz edin, sorularınıza kaynaklı cevap alın.
EmailSense, şirketinizin gelen ve giden e-postalarını okuyup özetler, sınıflandırır ve yanıt sürelerinizi ölçer. “Kerem’le en son ne konuştuk?” diye sorduğunuzda, cevabı dayandığı maillerle birlikte verir.
Posta kutusu, şirketin en büyük ve en az okunan veri tabanı.
Siparişler, itirazlar, fiyat pazarlıkları, verilen sözler… Hepsi yazışmaların içinde. Ama kimse binlerce maili tek tek okuyup bir tablo çıkaramaz.
Dört adımda kurulur, kendi kendine çalışır.
Kurulumdan sonra sistem birkaç dakikada bir yeni mailleri kontrol eder. Raporlar, tanımladığınız dönemlere göre kendiliğinden hazırlanır.
Bağlayın
Microsoft 365, Gmail, IMAP ya da PST / mbox dosyası. Tarih, klasör ve mail sayısı sınırını siz belirlersiniz.
İşlensin
Her mail ve ek bir kez okunur: özet, kategori, duygu, aciliyet, aksiyon ve sektörünüze özel alanlar çıkarılır.
Ölçülsün
Yazışma zincirleri, yanıt süreleri ve yanıt bekleyenler kesin hesaplarla çıkarılır; raporlar hazırlanır.
Sorun
Doğal dille sorun. Cevap, dayandığı maillerle birlikte gelir; hangi kaynağa bakıldığını görürsünüz.
Her maili okur, düzenli veriye çevirir.
Bir mail geldiğinde sistem yalnızca konuya bakmaz; metni, imzayı ve eklerini birlikte değerlendirir.
- Özet, kategori, duygu ve aciliyet her mail için çıkarılır.
- “Bizden aksiyon bekleniyor mu?” sorusu ayrıca cevaplanır.
- Gönderenin unvanı, telefonu ve firması imzadan alınır; kişi kartları kendiliğinden dolar.
- Eski mail alıntıları ve standart imzalar aramayı kirletmez.
Ekleri ve görselleri de okur.
Yazışmadaki bilgi çoğu zaman ektedir: fatura, proforma, sipariş formu, bir ürün fotoğrafı.
- PDF, Word ve Excel dosyalarındaki metin ve tablolar doğrudan çıkarılır.
- Taranmış belgeler, ekran görüntüleri ve ürün fotoğrafları görsel yapay zekâyla okunur.
- Belge tipi ve alanlar (numara, tarih, tutar, taraflar, kalemler) ayrıca çıkarılır.
- İmza görselleri, logolar ve tekrar eden ekler atlanır; gereksiz iş yapılmaz.
Maillerinize doğal dille sorular sorun.
Kişiyi ve zamanı anlar, cevabın yanında hangi maillere dayandığını gösterir.
- “Kerem” birden fazlaysa tahmin yürütmez, size hangisini kastettiğinizi sorar.
- “Son 3 hafta”, “geçen ay” gibi ifadeleri doğru tarih aralığına çevirir.
- Sayılar ve ortalamalar tahmin edilmez; veritabanından hesaplanır.
- Her cevapta kaynak mailler ve ekler listelenir, tek tıkla açılır.
Raporlar kendiliğinden hazırlanır.
Yönetim özeti için kimsenin posta kutusunu tek tek taraması gerekmez.
- Günlük, haftalık ve aylık özet raporlar zamanlanır ve saklanır.
- Firma ve kişi bazlı raporlar talep üzerine hazırlanır.
- Rapordaki her kritik madde ilgili maile bağlanır.
- Panoyu açtığınızda yapay zekâ çağrısı yapılmaz, rakamlar anında gelir.
Gelen ve giden mail
Olumsuz içerik kümeleri
Yönetici özeti
Sektörünüze göre ayarlanır.
Ürün kodu mu, konşimento numarası mı, teklif tutarı mı? Hangi bilginin çıkarılacağını bir profil belirler.
- Genel, üretim / ihracat ve lojistik şablonlarıyla hemen başlayın.
- Kendi alanlarınızı ekleyin; mailden, ekten ya da ikisinden çıkarılsın.
- Her değişiklik yeni bir sürüm olur, eski kayıtlar bozulmaz.
- Geçmişi yeniden işlemeden önce tahmini maliyet ve süre gösterilir.
| Alan | Örnek değer | Nereden çıkarılır |
|---|
E-postanın iş yürüttüğü her ekip için.
Yönetim
Dönem özetini, SLA ihlallerini ve öncelikli şikâyet kümelerini tek bakışta izler.
Bu hafta kaç müşteri yanıt süremizden şikâyetçi oldu?
Müşteri hizmetleri
Açık aksiyonları ve şikâyetleri kapatma sırasına koyar.
Cevaplanmamış acil mailler hangileri?
Satış ve hesap yönetimi
Hangi hesabın neyle ilgilendiğini ve soğuyan yazışmaları görür.
Kerem’le fiyat konusunda ne konuştuk?
Operasyon ve lojistik
Teslimat, ETA ve belge yazışmalarını takip eder.
Teslimat sorunu yaşayan firmalar hangileri?
Posta kutunuzdaki bilgiyi birlikte açığa çıkaralım.
Kendi yazışma yapınıza göre hazırlanmış bir demo için bize yazın. Kurgusal veriyle değil, sizin sektörünüze uygun örneklerle gösterelim.